Разыскиваются лейтенанты

Как и на любом активно развивающемся рынке, в отрасли маркетинга в social media (оценка затрат рекламодателей на “социальные” креативы колеблется от $100 до 200 млн в 2009 году — Slon.ru) недавно возник острый дефицит квалифицированных кадров. В первом своем посте я уже затрагивал hr-проблематику, а теперь хотел бы остановиться на этих вопросах подробнее.

Около полугода назад Марат Ракаев из Samsung нашел хорошую метафору: “Рынок труда SMM: Генералы без лейтенантов”. Действительно, специалисты первой волны почти все уже или трудятся на руководящих позициях в крупных агентствах или открыли свой агентсткий бизнес. Исполнителей тоже найти довольно легко, а вот средний уровень серьезно проседает.

Конечно, если посмотреть на число вакансий и резюме, в которых так или иначе фигурирует понятие “социальные медиа/новые медиа”, то может сложиться ощущение, что все не так уж и плохо. Однако на деле ситуация весьма удручающая. Работодатели хотят получить состоявшихся специалистов с многогранным опытом работы на соцмедийных проектах. Иногда доходит до смешного: от кандидатов требуют опыт “от 6 лет в социальных медиа”. Работодатели забывают, что 6 лет назад не было ни одного крупного социального сервиса (“ВКонтакте”, “Одноклассники”, Facebook, Twitter и пр. появились позже).

Среди тех, кто претендует на позиции специалистов по маркетингу в социальных медиа, все еще веселее. Мода на социальные медиа привела к тому, что три гордых буквы SMM пишут в резюме независимо от реального опыта. Продираясь среди десятков резюме, встречаешься и с 20-летними сотрудниками инвестиционных стартапов без профильного образования и с сомнительным проектным опытом. Они оценивают себя в суммы, сравнимые с зарплатой генеральных директоров. Также встречаются профессиональные блоггеры, для которых время как будто остановилось в 2005 году (исходя из приемов, которые они считают действенными в коммуникации и примеров успешных кампаний, которые они приводят).

Тот перегрев соцмедийного рынка в плане hr, о котором не так давно начали говорить, — миф. За довольно ограниченным кругом в 40—50 людей действительно охотятся хантеры, но как я уже писал выше, большинство из них весьма удачно трудоустроены и не горят желанием менять место работы. Остальные же отсеиваются сами собой после одного—двух собеседований.

Отсутствие “лейтенантов” тормозит развитие SMM-отрасли и не лучшим образом сказывается на качестве кампаний, заказываемых клиентами. Как же решать собственникам агентств проблемы отсутствие крутых специалистов среднего уровня? Есть два основных пути устранения этого дисбаланса: 1) перепрофилирование; 2) рост с нуля.

В первом случае успешные в своем сегменте специалисты и менеджеры меняют свой фокус деятельности. Основные источники “свежей крови” в рядах SMM-специалистов: журналисты, маркетологи, менеджеры web-проектов и пиарщики.

Второй способ получить хорошего специалиста — вырастить его с нуля. К сожалению, не существует универсального рецепта, как это сделать. Наиболее логичный и работающий подход — брать людей без опыта работы, но с горящими глазами, на позицию Junior Project Manager и ставить их в пару к сильному менеджеру проектов. Да, на обучение будет уходить довольно много времени, но именно эти люди в ближайшем будущем займут пустующую нишу между “солдатами” и “генералами”. Больше искать “лейтенантов”, увы, негде.

Михаил ГЕЙШЕРИК