Холодный душ

В начале прошлой недели из-за долгов “Киевэнерго” за газ столичнаяТЭЦ-6 осталась без газа, а жители нескольких районов Киева — Оболонского, Деснянского, части Днепровского и Подольского — без горячей воды. Собственно, горячей воды там не было и раньше, поскольку “Киевэнерго” проводила плановые гидравлические испытания, при которых горячая вода отключается, но 26 июля они должны были закончиться.

Стоит сказать, что в такую ситуацию ТЭЦ-6 и, соответственно, те жители столицы, которых от нее получают тепло, попадают не впервые. И не в первый раз отключение газа удивительным образом совпало с завершением плановых гидравлических испытаний.

Например, точно так же дело обстояло и в прошлом году. Поэтому развитие событий предугадать нетрудно: пара-тройка дней уходит на переговоры, достигаются какие-то договоренности и к выходным поставки газа на ТЭЦ, а соответственно и горячей воды людям, возобновляются.

И в этот раз все происходило по такому сценарию. Уже 30 июля на сайте “Киевэнерго” появилось сообщение, что в 22 часа 29 июля на ТЭЦ-6 подан газ, что позволило “Киевэнерго” сразу начать возобновление ее работы.

При этом компания предупредила, что по технологическим причинам горячую воду соответствующего качества жители отключенных районов получат утром 31 июля.

Но увы, и утром 31 июля (это была суббота) и днем у меня дома из горячего крана текла холодная вода и теплеть упорно не желала. Замечу, что во время плановых испытаний и после отключения газа вода из него не шла вообще.

Пришлось теребить диспетчерскую ЖЭКа и Сall-центр “Киевэнерго”. В ЖЭКе даже не знали, что кто-то вообще собирался включать горячую воду, а в Сall-центре “Киевэнерго” начали апеллировать к длительности технологического процесса включения горячей воды — для этого нужно, де, трое суток, участок большой, сразу везде включить не можем, ждите, возможно, к понедельнику горячая вода и появится.

Прокомментировать заявление “Киевэнерго”, в котором говорилось, что горячая вода будет утром 31 июля, оператор Сall-центре, естественно, и не могла, и не хотела.

Расхождения официального сообщения с реальностью были очевидны. Оставив гневный комментарий на сайте Киевэнерго (под ником Эмилия скрываюсь я), увидела, что аналогичная ситуация и в домах на Оболони — улицах Лайоша Гавро и Зои Гайдай. То есть проблема — не частный случай.

“Киевэнерго” отреагировало весьма своеобразно — на сайте администратор с ником Kyivenergo порекомендовал недовольным “уважно перевірити наявність води у ваший оселі”, а всем, кто читает новости на сайте, “критично відноситись до невірної інформації, яку розповсюджують особи, що мають на меті навести поклеп на компанію Київенерго”.

В воскресенье днем вода в горячем кране по-прежнему оставалась холодной. В ЖЭК и Сall-центре “Киевэнерго” это объясняли уже какой-то аварией около местного бойлера.

Прошлась к бойлеру. На всякий случай прогулялась еще к одному, расположенному чуть подальше от дома, но никаких следов аварии не обнаружила, изнутри обоих сооружений доносился мерный шум работающих механизмов. Никаких аварийщиков поблизости не наблюдалось....

Дальнейшая переписка с модератором киевэнерговского сайта напоминала цирк.

Мне подробно объясняли, что горячая вода может отсутствовать из-за “неправильно открытого крана”, то есть, наверно, я вместо горячего крана открываю холодный (отличать горячий кран от холодного я научилась лет в пять), перекрытия внутрикварирного или внутридомового вентиля...

Но собщения других киевлян посыпались, как горох из мешка. География “невключенцев” пополнилась жителями ул. Матеюка (Лесной массив), Малышко (Дарница), Путивльской, Героев Днепра, все той же Зои Гайдай.

Модератор выкручивался. Переводил стрелки. Издевался: “Виходячи із прогнозив Гідрометцентру на цей тиждень, буде дуже спекотні дні, таким чином, у разі, якщо хтось не в змозі використовувати горячу воду з централизованої системи водопостачання, може скористатися природним джерелом інфракрасного опромінювання”.

Просил “предоставить детальное описание процесса диагностирования (проблемы, то есть отсутствия горячей воды) в пределах всего дома”. Становилось очевидно, что он всеми силами старается уйти от прямых ответов на прямые вопросы...

Любопытно, что в понедельник 2 августа и в городской диспетчерской (телефон 15-57) ничего об аварии на теплотрассе поблизости моего дома не знали — сказали, что у них нет такой информаци. Но через некоторое время позвонили и обрадовали — да, авария есть, горячей воды не будет до 12 августа.

Но где именно случилась авария, сообщить отказались. Не отвечает на этот вопрос ни ЖЭК, ни “Киевэнерго”, а модератор на сайте компании любезно напомнил мне, что “самостійний пошук та втручання до місць аварійного пориву мережі водопостачання, може завдати шкоди Вашому здоров'ю”, хотя я вообще-то никуда и не собиралась вмешиваться.

А если уж вспоминать о здоровье, можно заметить, что холодный душ, конечно, закаляет, но только граждане сами должны решать, хотят они закаляться или нет.

2 августа на дверях дома появилось объявление — в связи с ремонтом теплотрассы горячей воды не будет с 31 июля по 27 августа.

...Из горячего крана у меня по-прежнему течет холодная вода. Поэтому, пардон, я и не верю ни в какую аварию, поскольку при авариях вода обычно отключается. Искренне хотела бы убедиться, что мне не врут и авария в самом деле произошла, а еще больше — в том, что ее устранением кто-то действительно занимается.

Заодно хотелось бы узнать, на основании чего определены сроки устранения повреждений?

Прошлым летом у нас под домом прорвало трассу холодного водоснабжения. И днем и ночью работала техника — “Водоканал” трудился и ночью. Серьезный, судя по размеру выкопанной ямы, прорыв был ликвидировн за сутки.

И прошлым же летом в аналогичной ситуации с горячей трубой для ликвидации прорыва “Киевэнерго” потребовалось 5 дней, из которых 3 дня никто ничего не делал. Естественно, о работе по ночам и речи не было.

Если же считать информацию об авариях и повреждениях правдой, то возникают другие вопросы. Аварии случились повсюду, куда еще не пришла горячая вода? Если да, то почему такое возможно аккурат ПОСЛЕ 15-дневных плановых испытаний и 4-х дней принудительного отключения газа и, соответственно, горячей воды.

Ведь, наверно, гидравлические испытания должны были выявить уязвимые места теплосистем. Так на самом деле они вообще проводятся?

И наконец, почему “Киевэнерго” в ответ на резонные вопросы граждан попросту хамит? Ведь их возмущение обусловлено прежде всего несоответствием официальных заявлений компании реальному положению вещей. Замечу, объявления об авариях и сопутствующих отключениях появились уже после того, как поднялся скандал.

При этом “Киевэнерго” весьма трепетно относится к своей репутации, даже пишет о себе — Компания, с большой буквы и крайне болезненно реагирует на любые упоминания о себе в прессе.

Но мнение миллионов киевлян формируется отнюдь не газетными публикациями. Для этого достаточно сунуть руку под горячий кран, а зимой — еще и прикоснуться к батарее.

Людмила АФАНАСЬЕВА