НКРЭКУ разъяснило, как правильно подавать жалобу в случае несправедливых отключений света

 В Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), поступает множество жалоб на несправедливые графики отключения света, однако значительное количество этих жалоб оформлены неправильно, поэтому не могут быть рассмотрены. О том, как правильно подать жалобу, рассказывается на сайте НКРЭКУ.

Для того чтобы обращение потребителя было рассмотрено Комиссией, в нем обязательно должна быть:

• указана фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина;

• изложена суть поднятого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования;

• письменное обращение должно быть подписано заявителем с указанием даты.

Письменное обращение также может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронное обращение). В таком обращении также должно быть:

• указана фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина;

• изложена суть поднятого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования;

• письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты;

• в электронном обращении также должен быть указан электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним;

• Применение электронной цифровой подписи при отправке электронного обращения не требуется.

“Оформленные с соблюдением этих требований обращения потребителей станут основой для работы НКРЭКУ с операторами систем распределения, по результатам которой будут применяться соответствующие меры регуляторного воздействия”, — подчеркнули в НКРЭКУ.

Ранее НКРЭКУ и правоохранительными органами были проведены внеплановые проверки облэнерго в каждой области, выявившие нарушение графиков отключений света в работе ряда компаний.  

По информации Госэнергонадзора, больше всего нарушений выявили в работе:

• ЧАО “Волыньоблэнерго”,

• “ДТЭК Киевские региональные электросети”,

• “ДТЭК Киевские электросети”,

• АО “Полтаваоблэнерго”,

• ПАО “Тернопольоблэнерго”,

• “Черниговоблэнерго”.

Меньше всего нарушений зафиксировали в АО “Прикарпатьеоблэнерго”, “Харьковоблэнерго” и ЧАО “Кировоградоблэнерго”.

При этом, только после проведенных проверок в энергоснабжающей компании Yasno (группа ДТЭК) сообщили, что смогли перераспределить потоки и улучшить ситуацию со снабжением светом в Киеве, даже не в отдельных домах, а в нескольких районах.