В Украине готовят систему внесудебного разрешения споров бизнеса и потребителей

В Верховной Раде зарегистрировали законопроект №16029, предусматривающий введение в Украине системы внесудебного урегулирования споров между потребителями и субъектами хозяйствования в соответствии с европейскими нормами. Об этом сообщает Судебно-юридическая газета.

Законопроект предусматривает формирование системы внесудебного разрешения споров, в которую будут входить: 

• Контактный пункт — Госпродпотребслужба; 
• компетентные органы в соответствующей сфере — органы государственной власти, в частности коллегиальные государственные органы, осуществляющие, реализующие или обеспечивающие защиту прав потребителей в соответствующей сфере; 
• органы внесудебного разрешения споров — юридические лица, общественные объединения потребителей или объединение юридических лиц; 
• лица, ответственные за внесудебное разрешение споров; 
• стороны спора — потребитель и субъект хозяйствования.

Органам внесудебного разрешения споров планируется предоставить полномочия рассматривать внутренние и трансграничные споры в случаях нарушения субъектами хозяйствования договорных обязательств, а также прав потребителей на преддоговорном и внедоговорном этапах.

Законопроект определяет полномочия Контактного пункта, компетентных органов в соответствующей сфере и органов внесудебного разрешения споров для обеспечения функционирования системы.

Документ также устанавливает основные условия ее работы: 

• назначение органов внесудебного разрешения споров компетентным органом в соответствующей сфере и внесение их в соответствующий перечень; 
• ведение и обнародование компетентным органом в соответствующей сфере перечня органов внесудебного разрешения споров, а общего перечня таких органов — Контактным пунктом; 
• представление органами внесудебного разрешения споров отчетов о рассмотрении внутренних и трансграничных споров и информирование компетентного органа в соответствующей сфере результатов своей работы; 
• информирование Контактного пункта компетентными органами в соответствующей сфере развития и функционирования органов внесудебного разрешения споров; 
• обязательное информирование потребителей субъектами хозяйствования об органе внесудебного разрешения споров, компетенция которого распространяется на соответствующего субъекта хозяйствования; 
• установление требований к органам внесудебного разрешения споров и лиц, ответственных за проведение такого разрешения; 
• определение оснований, по которым орган внесудебного разрешения споров может отказаться от рассмотрения спора; 
• установление порядка организации рассмотрения споров; 
• определение механизмов обжалования и исполнения решений органа внесудебного разрешения споров.

Напомним, в прошлом году Кабинет Министров утвердил обновленные правила торгового обслуживания населения. Документ должен в мгновение ока сделать требования к торговле более четкими и понятными, а также усилить защиту прав потребителей, в частности в сфере сетевой торговли.