Все жаждут прохлады

Один из интернет-ритейлеров еще в начале марта сообщил о растущем спросе на климатическую технику, хотя активное начало продаж приходится только на середину апреля. Эксперты пророчат рынку дефицит и борьбу клиентов за сервис

“На рынке Украины сейчас наблюдается очень большой спрос на кондиционеры,— говорит Виктор Литвин, продакт-менеджер компании “Юг-Контракт”.— При этом присутствует дефицит данного товара, поскольку объемы поставок данного продукта и спрос на него сейчас не сбалансированы”.

Такая ситуация связана с тем, что потребители решили учесть опыт прошлого года, когда бюджетные модели раскупались раньше, чем менялась реклама у входа в магазин. “Действительно, в этом году люди заранее готовятся к летнему сезону,— рассказывает Владимир Афонин, категорийный менеджер климатической техники сети бытовой техники и электроники COMFY.— Помня опыт прошлого лета, многие семьи запланировали покупку кондиционера как одну из приоритетных семейных покупок в этом году”.

В результате ритейлеры столкнулись с ситуацией, когда спрос еще до начала жары превышает предложение. Те же сети, которые запаслись товаром заранее, констатируют очень высокий прирост продаж по отношению к показателям предыдущих лет. “Наши прогнозы по раннему спросу не подвели, мы заблаговременно разместили заказы, по которым получили приходы уже в первой половине февраля,— говорит Анна Терещенко, руководитель отдела мелкобытовой техники и систем климат-контроля компании “Фокстрот. Техника для дома”.— Если сравнивать продажи первого квартала 2011 г. с первым 2010-го, имеем прирост в 3,5 раза. Это самый высокий показатель за последние шесть лет”.

Нужно заметить, что, по данным TNS, кондиционер (тепло-холод) еще с осени прошлого года занимал первое место в списке предметов крупной бытовой техники, которые наши соотечественники намеревались приобрести. Поэтому нарастание спроса уже сейчас дает основания ритейлерам прогнозировать приличный рост продаж. “Учитывая повышенный спрос, рост рынка кондиционеров составит — ориентировочно — 35-40% по сравнению с прошлым годом”,— говорит Владимир Афонин.

Более сдержанны в своих оценках дистрибуторы. “Объем рынка в этом году во многом будет зависеть от климатической ситуации. По нашим прогнозам, спрос на кондиционеры в сезоне этого года вырастет на 10-15% по сравнению с сезоном 2010 г.”,— считает Виктор Литвин.

Своеобразным стимулом для приобретения климатической техники является еще одна прошлогодняя проблема, когда покупка кондиционера в пик продаж не гарантировала его скорую установку. Так, в одной из сетей сообщают, что продажи сертификатов на установку климатической техники более чем в два раза опережают рост продаж самой техники.

“Покупатели активно приобретают сертификаты на подключение кондиционеров в магазинах “Фокстрот” и “Фоксмарт”,— говорит Анна Терещенко.— Прирост по продажам данной услуги увеличился в восемь раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года”.

Специалисты рекомендуют сетям привлекать внимание к климатической технике уже сейчас, чтобы сгладить пиковый спрос во время высокого сезона.

Что же касается установки в самый разгар лета, то выход здесь один — увеличивать число бригад, осуществляющих установку. Розничные сети в один голос заявляют, что уже набирают подрядчиков, исходя из планов продаж.

Напомним, что в прошлом году сети декларировали установку приобретенной климатической техники в течение 3-5 дней, хотя реально сроки достигали трех недель.

Нелегкая судьба прохлады

Рынок кондиционеров бросает из стороны в сторону. Перед самым кризисом в Украину ввезли большое количество систем. Расчет был в основном на высокие темпы застройки, доступность кредитных ресурсов и растущее благосостояние населения. Поэтому, когда разразился кризис, многие участники рынка признавались, что уже имеющимися запасами можно будет торговать еще чуть ли не два года кряду.

Ситуация была не из лучших. Перепуганный потребитель с трудом сводил концы с концами, обслуживая повысившиеся в стоимости кредиты, а зарплаты, привязанные к доллару, совсем не хотели двигаться с места. Поэтому спрос на кондиционеры заметно сократился. Только на столичном рынке продажи сократились вдвое, а на региональных — в три-четыре раза. Лето тоже подкачало: температура оказалась щадящей.

Поэтому прошлогодняя жара пришлась как никогда кстати. Да и потребительское поведение претерпело изменения: спросом пользовались не только бюджетные модели, но и системы высоких ценовых сегментов. В то время как модели среднего ценового диапазона не пользовались особым вниманием. Хотя, вероятно, те, кто сталкивался с аутстоками дешевых моделей, просто вынуждены были подниматься в более высокие ценовые сегменты в надежде спастись от неимоверной жары.
Тем не менее в прошлом году поставщики и торговцы тоже ощутили небольшое разочарование. Как выяснилось, рост продаж прошлого года оказался не таким высоким, как в былые годы. Сезонный рост спроса на кондиционеры в совокупности с высокой температурой на разогретом кредитными деньгами рынке давал рост продаж на 50%. Оказалось, даже прошлогодняя жара не дала такого прироста. Даже стоимость снизилась с докризисных 250 у.е. до 150 у.е. Правда, из-за разницы курсов это снижение не было таким впечатляющим в гривне.

Отчасти не слишком впечатляющие показатели минувшего года можно записать на счет самих ритейлеров, которые в самый разгар жары и истерической готовности выложить деньги хоть за какой-то кондиционер не могли удовлетворить этот спрос. Прошлогодняя ошибка уже в нынешнем году оказалась выгодным маркетинговым ходом.

Леденящие душу истории о том, как люди спаслись от жары, предпочитая спать в ванных, наполненных водой, а зажигалки разрывались на солнце, как весенние почки, пересказываются все громче с первыми лучами весеннего солнца. Таблоиды наперебой обещают жаркое лето, по-простому именуя его черным, а мелкие продавцы — не стесняясь — размещают объявления примерно такого содержания: “Вам еще не жарко? Мы подождем”. Доходило до абсурда, когда похитители данных кредитных карт заманивали людей на фишинговые сайты (подставной сайт, предназначенный для пересылки данных о платежных картах злоумышленникам) при помощи объявлений о продаже кондиционеров.

В результате многие спешат обзавестись заветным устройством уже сейчас. Еще один повод об изменении сезонности спроса. О высокой востребованности товара говорит и активизация интернет-торговцев. По самому простому поисковому запросу вы найдете десятки предложений с установкой. Причем только список торговых марок будет впечатляющим и наверняка превысит 20 позиций. Традиционно представители сервисных компаний пытаются предотвратить переток покупателей мелкими упреками. Но, судя по всему, спрос будет таким, что даст заработать всем.

Даниил НЕСТЕРОВ