Операторы заработали на невнимательности абонентов

Но наступает эра смартфонов, и их пользователи уже не захотят платить за эти устаревшие услуги. Зато им придется раскошелиться еще больше на “тонны” трафика, которые создает закачка видео и приложений.

Телекоммуникационная компания “МТС Украина” сообщила, что в прошлом году заработала 536 млн. грн на так называемых мультимедийных услугах: продаже мелодий и рингбектонов (RBT), игр, проведении нескольких десятков праздничных акций и викторин, новостях. Эти незамысловатые услуги принесли “МТС” более 6% от общего дохода за 2010 год.

“МТС” удалось обогнать по мультимедии даже “Киевстар”, который обслуживает на несколько миллионов больше сим-карт и общий доход которого в почти полтора раза больше. Так, “Киевстар” заработал за прошлый год на мультимедии только 326 млн. грн., что составило всего 3% от общего дохода компании. При этом около 135 млн. грн из этой суммы звездный оператор заработал на музыке: RBT и музыкальном портале, который активно продвигал в рекламных компаниях. В life:), к сожалению, детальных данных по мутьтимедии не предоставляют.

Примечательно, что в 2009 году заработок МТС и “Киевстара” от мультимедии фактически не отличался: МТС тогда заработала 259 млн. грн., а “Киестар” -254 млн грн.

В “Киевстаре” отмечают, что существенная разница в этом году может быть вызвана, в том числе, и появлением отличий в перечне мультимедиа-услуг, а также политикой отчетности по ним: “Киевстар” показывает цифры по контент-услугам в виде чистого дохода без учета доли, которую он отдает партнерам. Кроме того, в звездном операторе говорят, что они не используют в своих акциях контент, связанный с эротикой или гэмблингом (азартные игры, розыгрыши), несмотря на их большую привлекательность с точки зрения бизнеса.

Опрошенные “Комментариями” участники рынка контент-услуг выдвигают разные гипотезы относительно того, как “МТС” удалось заработать так много денег на платном контенте. Ведь основной парадокс заключается в том, что популярные когда-то полифонические мелодии, картинки и видеоролики, которые скачивались в основном через WAP, уже отходят в прошлое. Люди привыкли получать контент в открытом интернете бесплатно и рынок платной мобильной мультимедии наоборот должен сдуваться.

Одна из наиболее расхожих версий происходящего — оператор “подлавливает” своих абонентов на невнимательности. Так, в новых стартовых пакетах “МТС”, которые сейчас продаются, уже включены некоторые мультимедийные услуги, такие как “GOOD´ОК” (рингбэктоны) или “Клик” (новости, прогнозы погоды и прочее информирование). Таким образом, абонент, активировав стартовый пакет, может начать платить за часть этих сервисов, элементарно случайно нажав “ОК” на сообщение, которые ему приходят. В МТС отмечают, что они помечают платную информацию значком “$”. Что касается предустановленных рингбектонов, то в компании объясняют, что от них можно отказаться. “Достаточно отправить бесплатное SMS-сообщение с текстом OFF на номер 700 или позвонить на голосовой номер 700 и выбрать соответствующую команду”, — говорят в пресс-службе компании.

Справедливости ради нужно сказать, что навязывание рингбэкота — это не новаторство МТС. В 2009 году подобные эксперименты проводил “Киевстар”, установив на гудки миллионов своих абонентов в качестве теста трек “Полина” группы “Бумбокс”. Интрига заключалась в том, что после того, как бесплатный период кончился, оператор начал снимать деньги за “Полину”, конечно же, уведомив об этом абонентов. Но своевременно отключить ее догадался далеко не каждый.

“Отписывается от таких услуг, по моим оценкам, только 30-40%. А остальные продолжают пользоваться услугой ничего не подозревая, пока с них не снимут деньги в первый или даже второй раз”, — рассказывает гендиректор контент-провайдера Jump Ukraine Игорь Шрайбман.

Еще одним существенным источником мультимедийных доходов могли стать успешные акции. Яркий пример тому — состоявшаяся в прошлом году викторина “МТС” — “100 дней — 100 машин”, когда, отравив платное СМС, можно выиграть автомобиль. По оценкам, представителей контент-провайдеров, в 2010 году на ней удалось собрать около 50 млн. грн, где примерно половина суммы — это расходы на закупку авто и рекламу, а остальное — чистя прибыль, которую “МТС” разделила с партнером пополам.

Гендиректор компании LEAD9 Назар Грынык склонен полагать, что увеличение пользования операторским контентом связано и с тем, что абоненты активно меняют свои старые телефоны на более продвинутые. “У людей появилось много смартфонов — около 700 тысяч штук только в 2010 году. И я думаю, следовательно увеличилось и количество загружаемых программ и игр непосредственно с сайтов операторов. Дело в том, что для мобильных пользователей операторский портал все еще остается №1 по количеству посещений в интернете. Это их точка входа в сеть. И только потом они идут на Facebook и другие сайты”, — отмечает Грынык.

Примечательно, что МТС удалось в прошлом году поднять доход не только с мультимедии, но и с СМС-сообщений, которые многие эксперты отрасли начали хоронить как бизнес еще несколько лет назад. Так, в 2010 году компания заработала на СМС 776 млн. грн., что почти на 200 млн. больше, чем в 2009 году. Другие операторы, к сожалению, не отчитываются отдельно по доходам, полученным от СМС.

Назар Грынык объясняет этот рост таким образом: “Я думаю, они просто подняли цены на СМС, особенно в пакетах где молодежь ими активно пользуется. Ведь пользование этой услугой, как таковое, уже давно не растет. СМС — это сейчас одно из самых дорогих видов коммуникаций. За одно маленькое сообщение нужно платить иногда по 40-50 коп., в то время как в соцсети за те же самые деньги, которые уходят на оплату трафика, можно общаться гораздо дольше, даже через мобильный телефон”. Эксперт рассказывает, что если в Европе стоимость СМС поднимают на “десятую цента”, то уже начинаются сборы всей индустрии и массовые недовольства. “А у нас операторы поднимают стоимость СМС на 10 коп., и все молчат”, — говорит Грынык. Он объясняет, что мобильные операторы пока удерживают существенный доход от СМС за счет того, что 75% населения пока пользуется старыми “народными трубками”, стоящими до $130. В них в интернет выйти не так просто как с iPhone или Android-смартфонов. Поэтому и удобной альтернативы СМСкам попросту нет.

И на последок следует, пожалуй, сказать, что мобильные операторы не спроста так уцепились за рингбэктоны, СМС и прочий мобильный контент. Ведь маржинальность таких услуг часто очень высока — более 50%. Она сравнима с маржей, которые получают социальные сети на продаже виртуальных товаров — розочек, пирожков; оружия и доспехов в многопользовательских играх. Естественно украинские операторы связи берутся за развитие таких направлений гораздо охотнее, чем, например, за розничную продажу телефонов и ноутбуков, где можно иметь миллиардный доход, но очень скромную прибыль, так как затраты на его организацию весьма велики.

Кстати, несмотря на то, что миллиарды гривен, заработанные на скачке мелодий и отправке СМС, рано или поздно все равно бесповоротно испарятся, так как привычным кнопочным мобилкам придут на смену продвинутые интернет-смартфоны с огромными сенсорными экранами, операторам не следует отчаиваться. Их ждет, возможно, еще более наваристая манна небесная — заработок на пожирании трафика. Ведь современные коммуникаторы уже съедают в десятки раз больше Мегабайт, чем старые телефоны. И это только начало. А трафик в мобильных сетях, как известно, у нас в стране не дешевый.

Станислав ЮРАСОВ